000 00316nam a2200109Ia 4500
008 231004s9999 xx 000 0 und d
020 _a967-9933-64-4
090 _a808.51 MAI
100 0 _aMaimunah Osman
245 0 0 _aPengucapan Awam Yang Berkesan
260 _aInstitut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
_bKuala Lumpur
_c2000
999 _c12855
_d12855